Entre la bodega en El Paso, el cruce y la entrega en Chihuahua, el cliente no sabía en qué etapa iba su pedido.
Lo que hicimos- Mapa de macroprocesos y procedimientos de entradas, asignación a cruce y entrega.
- Estatus visibles para el cliente y mensajes estandarizados.
- Tablero kanban, expediente del pedido y finanzas.
